Główną zaletą naszej firmy i tym, co nas wyróżnia na tle konkurencji, jest fakt, że regularnie wysyłamy produkty farmaceutyczne dla sportowców do Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej. Szeroka gama produktów pozwala każdemu sportowcowi znaleźć najbardziej odpowiedni preparat.
Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych – w tym czasie nasi menedżerowie przetwarzają zamówienie na chemię sportową w Polsce. Następnie klient otrzymuje fakturę do opłacenia.
Po dokonaniu płatności kupujący musi przesłać nam potwierdzenie przelewu. Potwierdzenie to powinno zawierać datę i godzinę płatności, kwotę oraz numer rachunku bankowego, na który dokonano przelewu. Prosimy pamiętać, że od momentu płatności do zaksięgowania środków na naszym koncie może minąć od 24 do 48 godzin. Zamówienia są wysyłane w ciągu 4 do 10 dni od momentu zaksięgowania płatności.
Produkty farmaceutyczne są dostarczane na teren Polski za pośrednictwem międzynarodowego serwisu kurierskiego. Średni czas dostawy na terenie Polski wynosi 6 dni. Po wysłaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, który pozwala monitorować status zamówienia.
Prosimy pamiętać, że nasza firma nie jest firmą kurierską i nie ponosi odpowiedzialności za paczkę w czasie jej pobytu na terenie Polski.
Zwroty są możliwe, jeśli klient anulował zamówienie przed jego spakowaniem. Zwrot środków jest również możliwy, jeśli przesyłka została zwrócona do naszego magazynu i nie została odebrana przez klienta.
Z uwagi na rosnącą liczbę nieuczciwych klientów, zwroty realizowane są dopiero po fizycznym otrzymaniu przesyłki z powrotem w naszym biurze. Wynika to z przypadków, gdy klient już trzy dni po nadaniu paczki domagał się zwrotu pieniędzy, a następnie otrzymywał lek, ponieważ przesyłka była już na terenie Polski.
Orientacyjne koszty wysyłki:
- Jeśli wartość zamówienia wynosi 150 euro lub mniej, koszt wysyłki to około 35 euro.
- Jeśli wartość zamówienia wynosi od 150 do 300 euro, koszt wysyłki to 20 euro.
- Przy zamówieniach powyżej 300 euro, nasza firma pokrywa koszty wysyłki.
Nasi konsultanci mogą pomóc w doborze produktów ATP, które chcesz kupić. Proszę pamiętać, że apteka sportowa nie przewiduje wymian ani zwrotów.
Ważna informacja!
Nasza internetowa apteka sportowa zastrzega sobie prawo do wymiany dowolnego produktu w zamówieniu na podobny produkt (w oparciu o substancję czynną). Wymiana będzie możliwa wyłącznie w przypadku braku towaru.
Zasada jest prosta: jeśli zamówisz produkt, którego nie ma w magazynie, apteka sportowa wymieni go na produkt o tej samej jakości i cenie lub na droższy produkt „Premium”.
Chcemy zapewnić Cię, że podczas tego procesu nie będzie żadnych nieporozumień; wręcz przeciwnie, zawsze otrzymasz droższy produkt o wyższej jakości zamiast produktu, którego nie ma w magazynie.
Dziękujemy za zrozumienie!
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone z naszej winy, możemy zwrócić Ci pieniądze lub wysłać je ponownie na nasz koszt i udzielić Ci 15% rabatu na kolejne zamówienie. Jeśli nie otrzymałeś zamówienia z własnej winy (nieprawidłowy adres, nieodebranie zamówienia na czas, anulowanie zamówienia, obawa przed odbiorem lub inne przypadki), musisz pokryć koszty ponownej wysyłki zamówienia, abyśmy mogli je ponownie wysłać. Zwroty nie są możliwe, ponieważ produkty medyczne nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.