Główną zaletą naszej firmy w porównaniu z innymi jest to, że realizujemy dostawy na terenie Polski, a także do innych krajów i regionów. Dysponujemy rozbudowaną siecią dystrybucji towarów i współpracujemy z wieloma usługami kurierskimi, które mogą szybko i skutecznie dostarczyć zamówienia z zachowaniem wszystkich warunków.
Podczas składania zamówienia na leki w naszej aptece internetowej, jego przetwarzanie przez naszych menedżerów trwa od 1 do 2 dni. Następnie klient otrzymuje fakturę do opłacenia.
Po dokonaniu płatności kupujący musi dostarczyć nam dowód wpłaty w formie potwierdzenia, które wskazuje, że zamówienie zostało opłacone. Potwierdzenie to powinno zawierać datę i godzinę płatności, a także dokładną kwotę zamówienia oraz numer konta bankowego naszej firmy, na które dokonano przelewu.
Przetwarzanie zamówienia od momentu płatności trwa od 24 do 48 godzin. W tym czasie nasi menedżerowie sprawdzają status płatności, bank, w którym została wykonana, sposób płatności oraz inne istotne informacje. Wysyłka zamówień odbywa się w ciągu 7–14 dni od zaksięgowania płatności.
Dostawa na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem usług kurierskich. Czas dostawy wynosi średnio 7–10 dni. Po wysłaniu przesyłki klient otrzymuje numer śledzenia, dzięki któremu może sprawdzić aktualny status i lokalizację swojego zamówienia. Klient powinien regularnie monitorować stan przesyłki, aby wiedzieć, kiedy paczka dotarła i należy ją odebrać.
Należy pamiętać, że nasza firma nie jest firmą kurierską i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki na terenie Polski. Możemy anulować zamówienie, jeśli nie zostało ono jeszcze przekazane do odprawy celnej.
Warunki zwrotu
Zwroty mogą być dokonane przed zapakowaniem i wysłaniem zamówienia do odprawy celnej w Polsce. Jest to również możliwe w przypadkach, gdy przesyłka została zwrócona do naszego magazynu i nie została dostarczona klientowi.
Wynika to z faktu, że w ostatnim czasie wzrosła liczba przypadków nieuczciwości ze strony klientów. Często proszą oni o zwrot pieniędzy za zamówienia już po 2–3 dniach od wysyłki. Jednak w większości przypadków zamówienie dociera na czas – zazwyczaj w ciągu 10 dni. Dopóki zamówienie nie zostanie zwrócone do magazynu naszej apteki internetowej, nie dokonujemy żadnych zwrotów.
Uwaga! Jeśli klient nie odebrał przesyłki w wyznaczonym terminie lub był nieobecny podczas dostawy na wskazany adres, nasza firma będzie zmuszona zorganizować zwrot przesyłki do magazynu. Klient ma wówczas prawo do ponownej wysyłki, ale będzie musiał pokryć koszt dostawy.
Jeśli klient zrezygnuje z ponownej wysyłki, nasza firma zwróci mu wpłacone środki, jednak tylko w wysokości 50% całkowitej kwoty. Wynika to z konieczności pokrycia dodatkowych kosztów celnych. Należy również pamiętać, że wiele leków ma ograniczony termin ważności.
Nasi menedżerowie mogą pomóc każdemu klientowi w doborze odpowiedniego produktu. Doradzą właściwy środek, biorąc pod uwagę wskazania i oczekiwane rezultaty. Każdy kupujący powinien zrozumieć, że leki nie podlegają wymianie ani zwrotowi.
Zależy nam jednak, aby każdy klient był zadowolony z jakości obsługi, dlatego zawsze staramy się uwzględniać jego potrzeby. W razie potrzeby nasza apteka internetowa może wymienić produkt na inny o tym samym składniku aktywnym, ale pochodzący od innego producenta. Taka wymiana jest możliwa, jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny.
Charakterystyki produktów i warunki dostawy znajdują się na oficjalnej stronie naszej apteki internetowej. Koszt dostawy jest podany i obliczany w zależności od całkowitej wartości zamówienia. Dodatkowe informacje można uzyskać, kontaktując się z naszymi menedżerami. Odpowiedzą oni na wszystkie pytania, pomogą zorganizować zamówienie oraz wybrać najlepszą opcję płatności i dostawy w Twoim kraju i mieście.